退換貨政策

七天猶豫期

 

根據消保法規定, Song Baby Joy消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(非試用期);但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。Song Baby Joy受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

 

☆不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

☆在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速協助您退換貨服務。

☆所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 Song Baby Joy客服中心,並提供:訂單號碼、退換貨原因、購買人姓名 、聯絡電話及E-mail

☆若原訂單部分退貨退款(包含瑕疵退貨)後訂單金額未滿490元,需收取運費100元,或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻,將無法享有折扣優惠。

☆退貨前若商品非瑕疵而外包裝已拆除者,請先提供商品照片讓店家鑑定是否需要收取外包裝受損相關費用。

☆若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票及活動贈品,否則 Song Baby Joy有權拒絕接受退貨。

☆請務必將商品用外箱包裝,勿直接將托運單黏貼於商品上寄回,造成無法退()貨處理,消費者需自行負擔相關費用。

☆若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者(退貨前請先提供欲退貨商品照片讓店家鑑定),或是發票、活動贈品、配件不齊者,恕不接受退貨。

☆非瑕疵品退貨請保持完好包裝,自付運費寄回「高雄市前鎮區瑞達街521樓,宋貝比國際有限公司」 收,電話07-7210219或自付100元物流費用我們將請司機到宅取貨。換貨需自付200元物流費用我們將請司機到宅取貨,待收到商品檢視無誤後為您寄出新品。

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必寄回發票,在租戶申請紙本發票時,即已同意由宋貝比國際有限公司代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時宋貝比國際有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。


若為三聯式發票,宋貝比國際有限公司開立折讓單後會寄發通知E-mail,請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號,並盡速寄回第一、二聯至『高雄市前鎮區瑞達街52號1樓 宋貝比國際有限公司 會計部收』,以利作業處理。